Verantwoord spelen

Zelfuitsluiting

Wil je niet meer kunnen inloggen, vraag dan via de klantenservice een zelfuitsluiting aan voor 1, 3 of 6 maanden of voor onbepaalde tijd. Je account blijft gedurende die gekozen periode gesloten. De uitsluiting geldt voor ons casino en wordt niet automatisch toegepast op andere merken.

Weddenschappen die bij de start van je zelfuitsluiting nog niet zijn afgewikkeld, worden normaal afgehandeld. Een eventuele winst wordt daarna uitbetaald. Overweeg ook uitsluiting bij andere aanbieders waar je een actief account hebt.

Heropening is alleen mogelijk na een schriftelijk verzoek aan [email protected]. Wij begeleiden je daarna via onze gebruikelijke procedure. Een verzoek betekent niet dat heropening is gegarandeerd. Wij kunnen besluiten een account na zelfuitsluiting niet opnieuw te openen.

Stortingslimieten en time-out

Je kunt een stortingslimiet instellen per dag, week of maand. Een dag loopt van 00.00 tot 23.59 uur, een week van maandag tot en met zondag en een maand loopt gelijk met de kalendermaand. Opnames verhogen binnen de betreffende periode het bedrag dat je nog kunt storten. Zodra je limiet is bereikt, kun je niet verder storten.

Je regelt een limiet via je account of de klantenservice per chat of e-mail. De eerste limiet en een verlaging worden direct actief zodra ze zijn geregistreerd. De limiet geldt alleen bij ons.

Heb je tijdelijk afstand nodig, dan kun je ook een time-out nemen. Na afloop van de gekozen time-out wordt je account automatisch heropend. Contacteer de klantenservice als je hulp nodig hebt bij de beschikbare mogelijkheden.

Korte zelftest

Vraag jezelf eerlijk af of gokken je werk, studie, gezin, reputatie, slaap of financiën heeft geraakt. Denk ook na of je verliezen probeert terug te winnen, langer speelt dan gepland, geld leent of bezittingen verkoopt om te spelen, tot je laatste geld doorspeelt of gokken gebruikt om problemen te ontvluchten. De vragen vormen geen diagnose. Ze kunnen wel duidelijk maken dat het tijd is om te stoppen en hulp te zoeken.

Speel alleen als ontspanning en niet als inkomstenbron. Probeer verliezen niet terug te winnen, houd tijd en uitgaven bij en speel alleen met geld dat je kunt missen. Alcohol, drugs en gokken gaan niet samen, omdat ze je beoordelingsvermogen beïnvloeden.

Filters en persoonlijke hulp

Filtersoftware kan de toegang tot gokinhoud blokkeren. Net Nanny en CyberPatrol zijn voorbeelden die je kunt gebruiken, vooral wanneer je een apparaat deelt met minderjarigen of iemand die zichzelf heeft uitgesloten.

Gambling Therapy biedt informatie en ondersteuning bij gokproblemen. Je kunt ook onze klantenservice benaderen als je vragen hebt over je speelgedrag, controle wilt terugkrijgen of bezorgd bent over iemand die je kent.

Minderjarigen

Je moet minstens 18 jaar zijn om een account te openen of te spelen. Wij kunnen je leeftijd controleren en documenten vragen. Een account kan worden geschorst totdat je leeftijd is bevestigd.

Wordt een account door een minderjarige gebruikt, dan worden winsten in beslag genomen en kan de zaak aan de autoriteiten worden gemeld. Ouders of verzorgers die vermoeden dat een minderjarige speelt, kunnen de klantenservice vragen dit te onderzoeken. Gebruik daarnaast filtersoftware om toegang tot gokinhoud te beperken.