Contact met Play Boom 24

Klantenservice

Neem contact op via live chat of [email protected]. De klantenservice helpt bij vragen over je account, documenten, spelen en technische problemen.

Veelvoorkomende vragen

Wachtwoord vergeten? Gebruik de hersteloptie onder het wachtwoordveld, vul je e-mailadres in en volg de link in de e-mail. Controleer ook je map met ongewenste berichten. Neem contact op als de e-mail niet aankomt of inloggen daarna nog niet lukt.

Je e-mailadres kun je niet zelf wijzigen. Stuur vanaf je nieuwe e-mailadres een verzoek aan de klantenservice met je gebruikersnummer of oude e-mailadres en een kopie van de voor- en achterkant van je identiteitsbewijs.

Wil je geen promotionele sms of e-mail meer ontvangen, pas dan je contactvoorkeuren in je account aan. Je kunt je ook afmelden via de link onderaan een promotionele e-mail.

Na meerdere mislukte inlogpogingen kan je account vergrendeld zijn. De klantenservice kan het ontgrendelen.

Loopt een spel vast, wis dan je browsergeschiedenis, cookies en cache. Start de browser of je apparaat opnieuw en probeer eventueel een andere browser of ander apparaat. Krijg je een foutmelding of blijft de spelronde vastzitten, neem dan contact op.

Klachten

Stuur je klacht eerst naar [email protected]. Wij behandelen en onderzoeken die intern. Wij streven naar een inhoudelijk antwoord binnen 10 dagen. Is meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten waarom en wanneer je een oplossing kunt verwachten.

Ben je na onze definitieve reactie niet tevreden, dan kun je de zaak daarna voorleggen aan een onafhankelijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.